Canal de Ouvidoria

Ferramenta de comunicação para clientes da AN Engenharia. Este canal foi estruturado para recebimento de dúvidas, sugestões, denúncias e relatos de não conformidade, com foco em tratamento interno e suporte a requisitos de gestão previstos na NR-1.

Canal anônimo
Sem nome
Sem e-mail
Com protocolo
Empresa + setor
Até 10 imagens
10 MB por imagem

Registrar manifestação

Este formulário não solicita dados de identificação do remetente. Para tratamento adequado da manifestação, informe apenas o cliente, o setor, o tipo da ocorrência e a descrição objetiva do fato. Se necessário, envie imagens de apoio.
Formatos aceitos: JPG, PNG ou WEBP. O sistema aceita até 10 imagens por envio.

Diretrizes do canal

Finalidade

  • Receber manifestações relacionadas a segurança, saúde, conformidade e ambiente de trabalho.
  • Registrar relatos de clientes da AN Engenharia por empresa e setor.
  • Suportar rotinas de comunicação e tratamento previstas em sistemas de gestão e práticas associadas à NR-1.

Boas práticas de preenchimento

  • Descreva o fato com objetividade.
  • Indique o setor correto.
  • Classifique a criticidade com coerência técnica.
  • Evite inserir nomes, telefones, e-mails ou outros dados pessoais desnecessários.
  • Use imagens apenas quando elas contribuírem para demonstrar a situação observada.

Fluxo recomendado para a AN Engenharia

  • Triagem interna da manifestação.
  • Classificação por criticidade e tipo.
  • Registro de providências adotadas.
  • Fechamento e retenção do protocolo para rastreabilidade.